Lưu ý trước khi đọc
Bằng cách đăng ký và sử dụng nền tảng 1gom Sbobet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước.
01Đối Tượng Áp Dụng Và Điều Kiện Tham Gia
Dịch vụ của 1gom Sbobet chỉ dành cho cá nhân đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận mình đủ điều kiện trước khi đăng ký.
Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
Không bị cấm hoặc hạn chế tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào áp dụng với bạn.
Hành động trên danh nghĩa cá nhân – không đại diện cho bên thứ ba hay công ty.
Có đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào giao dịch tài chính có tính chất rủi ro.
Tự nguyện sử dụng dịch vụ với tư cách giải trí cá nhân, không bị ép buộc bởi bất kỳ ai.
Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 1gom Sbobet có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại (trừ tiền thắng từ các kèo đặt trong thời gian vi phạm) theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.
02Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1gom Sbobet. Đây là quy định cứng không có ngoại lệ – kể cả khi bạn dùng số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau.
Thông tin đăng ký phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
Tên, ngày sinh và số điện thoại không thể thay đổi sau khi đã xác minh – trừ trường hợp có sai sót và cung cấp bằng chứng hợp lệ.
Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản – không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Phát hiện tài khoản trùng lặp: toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ trong khi điều tra. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng vĩnh viễn và tiền thưởng bị thu hồi.
Xác minh danh tính (KYC)
1gom Sbobet thực hiện xác minh danh tính (KYC) khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số dư giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.
03Nạp Tiền Và Rút Tiền
1gom Sbobet xử lý giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND). Toàn bộ số dư trong tài khoản, tiền thắng và tiền thưởng đều được tính theo đơn vị VND.
Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản 1gom Sbobet – không chấp nhận rút về tài khoản của người khác.
Yêu cầu rút tiền xử lý theo thứ tự nhận được. Thời gian xử lý: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
Không có phí rút tiền từ phía 1gom Sbobet. Phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn áp dụng là trách nhiệm của bạn.
1gom Sbobet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường. Người chơi sẽ được thông báo qua email hoặc Live Chat.
04Quy Định Đặt Cược Thể Thao Và Game
Các quy định dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại 1gom Sbobet, bao gồm kèo thể thao, Live Casino, nổ hũ Slots và các game khác.
Kèo cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện được nêu riêng.
Kết quả kèo thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu tương ứng.
Trận đấu bị hoãn: kèo pre-match giữ nguyên hiệu lực trong 48 giờ – nếu trận không diễn ra trong thời gian này, cược được hoàn tiền.
Trận đấu bị dừng giữa chừng sau khi đã hoàn thành ít nhất 90% thời gian chính thức: kết quả được tính theo tỷ số tại thời điểm dừng.
Game Casino (nổ hũ, Live Casino): tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai trong phần thông tin từng game.
Tiền thắng cược được ghi có vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống), 1gom Sbobet có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền. Quyết định của 1gom Sbobet trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
05Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
Tất cả khuyến mãi tại 1gom Sbobet đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng – được công bố rõ ràng trong trang chi tiết từng chương trình. Đây là điều kiện bắt buộc trước khi tiền thưởng có thể rút ra.
Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
Không thể áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một lần nạp tiền.
Vòng cược tính theo tổng số tiền cược hợp lệ – không tính cược hòa, cược từ tiền thưởng khác hay cược có tỷ lệ dưới ngưỡng tối thiểu quy định.
Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày tùy chương trình. Hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
Khuyến mãi chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nạp tiền trước đó.
1gom Sbobet có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lách điều kiện khuyến mãi một cách có hệ thống (ví dụ: cược hai chiều để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự).
06Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tại 1gom Sbobet, bất kể số dư còn lại.
Tạo nhiều hơn một tài khoản dù với bất kỳ lý do gì.
Sử dụng phần mềm tự động, bot hay script để đặt cược, đăng nhập hay thao tác trên nền tảng.
Lợi dụng lỗi kỹ thuật hay tỷ lệ kèo hiển thị sai một cách cố ý để kiếm lợi bất chính.
Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính không hợp pháp.
Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản cho người khác.
Cố tình tấn công, làm chậm hay gây gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của 1gom Sbobet.
Đăng ký tài khoản thay mặt người chưa đủ 18 tuổi hoặc người bị cấm tham gia cá cược.
Đối với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận tài chính, 1gom Sbobet bảo lưu quyền thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và hợp tác điều tra theo quy định pháp luật hiện hành.
07Bảo Mật Tài Khoản
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 1gom Sbobet và người chơi. Phần này quy định rõ trách nhiệm của từng bên.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1gom Sbobet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
Bật xác thực hai bước (2FA) qua SMS được khuyến nghị mạnh – giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay với hỗ trợ 24/7 để khóa tạm thời trong khi điều tra.
1gom Sbobet mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit và lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều – không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu của bạn.
1gom Sbobet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ các website giả mạo. Luôn kiểm tra domain trước khi nhập mật khẩu.
08Chơi Có Trách Nhiệm
1gom Sbobet coi đây là một trong những cam kết quan trọng nhất – không chỉ là điều khoản bắt buộc. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực sự và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát.
Công cụ giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng – cài đặt trong phần "Tài khoản của tôi".
Giới hạn thời gian chơi – đặt nhắc nhở sau mỗi phiên với độ dài tùy chọn.
Tự loại trừ tạm thời: khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày – có hiệu lực ngay lập tức.
Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể mở lại – cần xác nhận hai bước và có hiệu lực trong 72 giờ sau khi yêu cầu.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thêm. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.
09Giới Hạn Trách Nhiệm
1gom Sbobet không chịu trách nhiệm cho:
Tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối Internet ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
Thất thoát do bạn sử dụng thiết bị không an toàn hoặc mạng WiFi công cộng khi đặt cược.
Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua cược – đây là rủi ro cá nhân của người chơi.
Sự chậm trễ của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) trong xử lý giao dịch nạp rút.
1gom Sbobet chịu trách nhiệm và cam kết: chi trả đầy đủ tiền thắng hợp lệ, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật, duy trì độ ổn định nền tảng theo mức cam kết 99.9% uptime hàng tháng.
10Thay Đổi Điều Khoản
1gom Sbobet có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi.
Thông báo thay đổi được gửi qua email đăng ký và hiển thị banner trên giao diện khi đăng nhập.
Thay đổi nhỏ (chính tả, định dạng, làm rõ nội dung không ảnh hưởng quyền lợi) có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản được cập nhật.
Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể yêu cầu xem qua email hỗ trợ.
11Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hay bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ 1gom Sbobet, quy trình giải quyết diễn ra theo thứ tự sau:
Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (mã giao dịch, thời gian, số tiền).
Bước 2: Đội ngũ xử lý khiếu nại phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc với đánh giá sơ bộ và yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần.
Bước 3: Quyết định chính thức được đưa ra trong vòng 10 ngày làm việc. Đây là quyết định cuối cùng của 1gom Sbobet đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và kèo thể thao.
Tranh chấp về giao dịch tài chính (nạp, rút) không được giải quyết trong vòng 14 ngày sau khi khiếu nại có thể được thúc đẩy thêm qua email escalation@1gomsbobet.net.
12Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào được nêu trên, đội ngũ 1gom Sbobet sẵn sàng giải thích và hỗ trợ qua các kênh sau:
Live Chat: Truy cập nút Live Chat ở góc dưới màn hình bất kỳ lúc nào – phản hồi trong 1–3 phút, 24/7.
Email: support@1gomsbobet.net – dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hoặc đính kèm tài liệu. Phản hồi trong 2–4 giờ.
Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
Tất cả nhân viên hỗ trợ của 1gom Sbobet là người Việt Nam. Bạn không cần lo ngại rào cản ngôn ngữ hay nhận câu trả lời từ hệ thống tự động khi liên hệ về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
